NICE Trading Recording recibe certificación Microsoft Skype for Business

Empresa ofrece plataforma de grabación de cumplimiento dedicada tanto para las plantas comerciales y los entornos de back office 

La solución NICE Trading Recording ha sido certificada para operar de forma compatible con el Skype for Business Server, software de comunicaciones unificadas de última generación de Microsoft. La certificación asegura que las instituciones financieras ahora puedan utilizar en el entorno de back office la misma plataforma de grabación fiable, segura y escalable utilizada en sus plantas comerciales. La solución tiene la capacidad de capturar todas las interacciones de voz a través de diferentes canales, tales como el front-end, el back office y los teléfonos móviles, lo que ayuda asegurar el cumplimiento regulatorio. 

NICE Trading Recording es una solución de grabación innovadora diseñada para ayudar a las instituciones financieras a llevar a cabo capacidades esenciales, como la retención, la recuperación, búsquedas avanzadas y el monitoreo de transacciones.  

Ofrece un proceso seguro y automatizado que documenta todos los accesos a llamadas grabadas, además de proporcionar la función instantánea de recuperación y reproducción de llamadas en la estación de trabajo. Como más y más instituciones financieras están adoptando el Microsoft Skype for Business, NICE ha adaptado su solución para apoyar las crecientes y distintas formas de comunicación que los clientes necesitan capturar. 

“Estamos encantados de ver que NICE ha certificado su solución Trading Recording para operar de forma compatible con el Skype for Business Server 2015 y extender la experiencia de comunicación para ayudar a sus organizaciones-clientes a lograr más”, dijo Andrew Bybee, Gerente General de Grupo de Productos de Skype for Business de Microsoft. 

“Con la ya extensa serie de despliegues de NICE Trading Recording en plantas comerciales en todo el mundo, la certificación de Microsoft Skype for Business es un paso importante y lógico para expandir nuestras oportunidades de integración en el sector financiero. Estamos profundamente comprometidos a proveer a nuestros clientes una amplia cartera de soluciones que contienen las últimas innovaciones e integraciones para satisfacer sus necesidades de cumplimiento regulatorio”, dijo Christopher Wooten, vicepresidente ejecutivo de mercados verticales da empresa.