NICE introduce la nueva versión del Paquete de Real-Time Solutions con mayor escalabilidad para Desktop Analytics y Robotic Automation

La nueva versión ofrece avanzados recursos como la notificación proactiva para anticipar problemas de conectividad y lectura automática de documentos digitalizados, mejorando la productividad y la eficiencia operativa en toda la organización

PARAMUS, N.J., abril de 2016 – NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció la última versión de su paquete de  Real-Time Solutions (RTS) con avanzados recursos que aumentan significativamente la productividad y la eficiencia operativa en toda la organización.

El paquete de Soluciones en Tempo Real de NICE, compuesto por Monitorización de las Actividades en Tiempo Real (Real-Time Activity Monitoring), Automatización Robótica (Robotic Automation) y Optimización de Procesos en Tiempo Real (Real-Time Process Optimization), ahora incluye los siguientes recursos:

• Sistema de Monitoreo de la Conectividad (pendiente de patente) — Notifica a los administradores del sistema de violaciones o posibles problemas con la conectividad del sitio;

• Optical Character Recognition – OCR (Conector de Reconocimiento Óptico de Caracteres) — Capacidad de leer a partir de documentos digitalizados, archivos en formato PDF y pantallas de aplicativos virtuales, y automatizar los procesos, incluso en un entorno de desktop remoto;

• Rastreador de Trabajos de Desktop de NICE   — Proporciona a los funcionarios herramientas para informar de sus actividades fuera del trabajo, totalmente integrado con el módulo de Adhesión en Tiempo Real de Gestión de la Mano de Obra de NICE y con la Gestión del Rendimiento de NICE;

• Kit de Desarrollo de Monitoreo de las Actividades en Tiempo Real — Permite a los analistas de negocios, desarrolladores y especialistas en Business Intelligence crear todo tipo de informes con base en los datos de desktop recogidos, a través de una oferta de servicios profesionales graduados;

• Sala y Panel de Control de Automatización Robótica — Para seguir de cerca la «mano de obra» automatizada a través de una sala y un panel de control práctico e inteligente.

Mejoras adicionales incluyen actualizaciones para las versiones Java y Apache para cumplir con las normas de seguridad más actuales, así como un desarrollo más rápido y más conveniente con capacidad de hacer referencia a proyectos y visualizaciones a partir de dentro del designer.

«Estamos orgullosos de presentar nuestro nuevo paquete de Real-Time Solutions (RTS), basado en el éxito que nuestros clientes tuvieron con nuestras soluciones que fueron desarrolladas a partir de la clara comprensión de sus crecientes necesidades de negocios», dijo Miki Migdal, presidente del grupo NICE Enterprise Product. «Nuestra posición de líder de mercado se debe, en grande parte, al hecho de escuchar a nuestros clientes, así como nuestro compromiso de crear soluciones flexibles para la Optimización de la Mano de Obra (Workforce Optimization – WFO), centradas en el agente que capacita funcionarios, principalmente de la Generación Y, para proporcionar al cliente un servicio excepcional».