Juan Carlos Puentes, Country Manager Fortinet ColombiaColombia Internet Seguridad 

Cómo aprovechar el día sin IVA y Black Friday de forma segura en Colombia

Por Juan Carlos Puentes, Country Manager de Fortinet Colombia

A medida que se acerca el fin de año, los consumidores se preparan para hacer compras navideñas o para aprovechar las oportunidades de ofertas en eventos especiales como el Black Friday y el tercer día sin IVA, dos fechas que ayudarán a seguir consolidando la creciente cultura de compras por internet en el país.

En ese sentido, vale destacar un estudio de la firma EY sobre la cultura de compras en línea, la cual viene presentando un exponencial crecimiento y consolidación entre los colombianos a raíz de la pandemia, al punto en que hoy el 57% de estos utiliza plataformas digitales para realizar transacciones de compra de forma frecuente, cifra que anteriormente apenas llegaba al 4%.

Asimismo, se encontró que el 71% de las personas encuestadas están creando mecanismos para que sus canales digitales mejoren y la venta online sea el futuro. Bajo este nuevo panorama surgen nuevas necesidades que deben ser atendidas de forma ágil y eficiente para garantizar una experiencia de compra segura y fomentar la confianza del consumidor, no solo a nivel de transacciones online, sino también en los propios establecimientos comerciales.

Los riesgos y desafíos detrás de los nuevos hábitos de compras

Los ciberdelincuentes están informados sobre las últimas tendencias y están determinados a adaptarse a la nueva normalidad. Durante los dos días sin IVA que Colombia ha tenido en el 2020, se multiplicaron las denuncias por robos y fraudes a través de internet. Por ello, es fundamental mantenernos educados y asesorar a nuestros amigos y familiares acerca de cómo comprar responsablemente para que podamos terminar el 2020 de una manera segura:

?      Elija contraseñas complejas: además de revisar los saldos de sus tarjetas de crédito frecuentemente y hacer sus listas de compras, los consumidores deben tomar precauciones antes de hacer cualquier actividad en línea. Es prudente tener contraseñas complejas y diferentes en cada uno de sus dispositivos y cuentas en línea.

?      Tenga cuidado de cómo se conecta al internet: los sitios de Wi-Fi públicos son un refugio para los delincuentes que buscan interceptar su conexión y utilizarla para robar contraseñas, información de tarjetas de crédito o de pago y otros datos personales. Si quiere conectarse a Wi-Fi, tome un segundo y pregunte el nombre del punto de acceso patrocinado por la tienda, no todos los puntos de acceso abierto son seguros.

Alguien que anuncia «Wi-Fi gratis» puede estar conectándolo a internet a través de su dispositivo, lo que significa que puede ver y capturar todo el tráfico que se mueve entre usted y su sitio de compras en línea, banco o cuentas de redes sociales. Es difícil distinguir entre redes inalámbricas seguras y no seguras.

?      Piense dos veces antes de comprar en una tienda en línea desconocida
Si está comprando en una tienda en línea desconocida, siempre tiene que ser escéptico. Los precios inusualmente bajos y la alta disponibilidad de artículos difíciles de encontrar son señales de alarma para las estafas. Si va a comprar en una tienda en línea desconocida, siga algunas estrategias básicas para protegerse a sí mismo y a sus activos:

–        Antes de hacer clic, pase el mouse sobre el enlace. Esto debería revelar la dirección URL a la que se está conectando. Mírela con cuidado y analice: ¿es el nombre demasiado largo o contiene muchos guiones o números? ¿contiene un nombre familiar, seguido por uno desconocido? ¿sustituye las letras por números como por ejemplo amaz0n.com? Si es así, no haga clic en él.

–        La mejor opción es: a) introducir el nombre del sitio en su motor de búsqueda para ver si alguien se ha quejado sobre él, y b) ir directamente al sitio en lugar de hacer clic en el enlace. Un vendedor legítimo le dará acceso a cualquier oferta auténtica anunciada en línea.

–        Una vez que se conecte con el vendedor, tómese un minuto para ver el sitio web. ¿Parece profesional? ¿son los enlaces precisos y rápidos? ¿hay muchas ventanas emergentes? Una mala gramática, descripciones poco claras y palabras mal escritas son indicios de que el sitio probablemente no sea legítimo.

–        Antes de empezar a comprar, observe el sistema de pago. Evite los sitios que requieren pagos directos de su banco, transferencias electrónicas o formas de pago no rastreables. Debiera usar su tarjeta de crédito en lugar de una de débito al realizar una compra, ya que la mayoría de las tarjetas de crédito tienen protección contra fraude y no están directamente conectadas a su cuenta corriente o de ahorro.

El comercio minorista está migrando a la venta online

Desde el inicio de la pandemia, las marcas vieron la necesidad de adaptarse a las demandas de los consumidores. Esto significó incorporar nuevos servicios y tecnologías en los procesos comerciales, adaptar la manera en que los empleados trabajan, y entender las tendencias del mercado. Según un estudio de Fortinet acerca de los principales cambios y desafíos de la ciberseguridad en la industria de comercio minorista, 43% de los encuestados afirman que se han expandido en el comercio electrónico y el 42% añadió la capacidad de realizar transacciones sin contacto debido a la pandemia.

La temporada de compras es un gran evento para los ciberdelincuentes. Los hackers suelen operar los 365 días del año, sin embargo, durante Navidad es cuando más atentos están debido a que las compras se incrementan enormemente. El número de sitios web comprometidos, estafas haciéndose pasar por organizaciones benéficas, campañas de phishing por correo electrónico, puntos de acceso web maliciosos, e incluso sitios de compras falsos, crecerán en los próximos dos meses, y todos ellos han sido diseñados para obtener información personal y financiera de los consumidores. De hecho, este año en Colombia se presentó un incremento del 363% en el delito de suplantación de sitios web. 

Mientras sea utilizado correctamente, el internet puede ser una forma segura y conveniente para realizar compras. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta el cambio de hábitos de los consumidores y el comportamiento de los ciberdelincuentes, quienes abusan de la vulnerabilidad de las personas que realizan compras desde sus dispositivos electrónicos. Los riesgos existen, lo importante es conocerlos y estar preparados para enfrentarlos.

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