Avaya – estamos en línea

Aragon-2020-globe-Intelligent-Contact-Centers-Leader

Avaya posicionado por Aragon Research como Líder en Soluciones de Centros de Contacto Inteligentes por Segundo Año Consecutivo

06/08/202006/08/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Fortaleza en la Nube y ofrecimiento de Inteligencia Artificial para tener una experiencia excepcional del cliente Santa Clara, CA, 6 de agosto de 2020.-Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció recientemente que fue incluido como Líder en ‘The Aragon Research Globe™ para Centros de Contacto Inteligentes 2020′. Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto permiten a millones de agentes en miles de organizaciones de todo el mundo, ayudar a los clientes a resolver problemas y cumplir proyectos todos los…

Colombia

Avaya potencia los servicios mejorados con automatización inteligente para sus socios de negocio en Colombia

29/07/202029/07/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Según las estadísticas de la gestión de la Mesa de Servicio de Comware S.A.para los usuarios de uno de sus clientes, atiende cerca de 9.000 casos al mes, de los cuales el 15 por ciento son actualmente solucionados de manera automática y la cifra va en aumento. Bogotá, Colombia – 29 de julio de 2020 – Como integrador de tecnología, ComWare S.A. empresa colombiana que ofrece soluciones tecnológicas y cuenta con más de 40 años de presencia en el mercado, que está en constante búsqueda de aliados estratégicos que le permitan seguir innovando.…

Estados Unidos de América Latinoamérica Transformación Digital

Avaya lanza el portafolio de soluciones OneCloud Subscription para apoyar a las empresas latinoamericanas en su paso a la Digitalización

15/07/202015/07/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

El objetivo principal de este nuevo modelo es apoyar a las empresas Latinoamericanas brindándoles facilidades para su paso a la digitalización después de la crisis, proporcionando una mayor flexibilidad a las empresas que dependen de la innovación en las comunicaciones y la colaboración para su recuperación post-COVID Según una encuesta realizada por *IDC Latinoamérica a empresas de la región, 57% de los encuestados manifestó que va a invertir más en Nube y 47% va a invertir más en modelos como servicio como consecuencia de la pandemia Miami, FL, 15 de…

Colombia Gobierno

Avaya apoya la gestión y capacitaciones de los integrantes de la Justicia Penal Militar Colombiana

02/07/202002/07/2020 Alberto Marín MoránAvaya, Justicia Penal Militar Colombiana0 comment

La continuidad de la gestión judicial era un reto para la dirección ejecutiva de la Justicia Penal Militar colombiana en medio de la contingencia por el COVID-19. Avaya facilitó la conectividad de los funcionarios administrativos y judiciales de la institución a través de licencias gratuitas de su plataforma de trabajo colaborativo Avaya Spaces™. Bogotá, Julio de 2020. Justicia Penal Militar es una dependencia interna del Ministerio de Defensa encargada de garantizar el bienestar y la seguridad jurídica de los miembros de la fuerza pública colombiana. Debido a las directrices de…

Estados Unidos de América Eventos

Avaya realizó foro sobre rastreo de contactos para compartir posibles soluciones e ideas para salir del COVID-19

01/07/202001/07/2020 Alberto Marín MoránAvaya, COVID-190 comment

El evento contó con la participación de miembros de Organizaciones como: CDC, Academia Nacional de Políticas de Salud del Estado y otros líderes de salud pública El rastreo de contactos puede alertar rápidamente a los ciudadanos sobre posibles exposiciones al virus, como parte del esfuerzo global para la recuperación de la pandemia Santa Clara, California – 1 de julio de 2020 –Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), líder mundial de soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, presentó en Estados Unidos el Foro Virtual de Liderazgo para el…

Colombia Latinoamérica Transformación Digital

Trabajo Remoto acelera la Transformación Digital de las Empresas Latinoamericanas

18/05/202018/05/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Antes de la pandemia por el COVID-19, cerca del cinco por ciento de los trabajadores de oficina hacían Home Office regularmente a nivel global; hoy esta cifra se multiplicó casi por 10 A nivel mundial, casi la mitad de los trabajadores de oficina trabajan desde casa. Una vez que esta crisis haya terminado, es probable que la mitad de ellos haga su trabajo de forma remota de forma regular Bogotá (18 de mayo de 2020). – Desde que comenzó esta nueva era de distanciamiento social existen millones de empleados trabajando…

Colombia

Avaya, reconocida por IBM con el Premio Excelencia en Soluciones de Cloud Hibrida

15/05/202015/05/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Avaya OneCloud ReadyNow proporciona Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto a través de una Nube privada para una implementación, seguridad, flexibilidad, personalización y velocidad excepcionales IBM también reconoció a Avaya como Socio Líder de Soluciones de Aplicaciones Integradas Bogotá, Colombia – 15 de mayo de 2020 – Durante la primera conferencia digital IBM Think, IBM otorgó a Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) el Premio IBM 2020 a la Excelencia en Cloud Híbrida. Este galardón reconoce el rendimiento sobresaliente de la solución de Nube privada Avaya OneCloud ReadyNow para Comunicaciones Unificadas…

Colombia Empresa

Atento entrega un valor extraordinario a sus clientes mientras cuida de sus empleados con la tecnología de Avaya

01/05/202001/05/2020 Alberto Marín MoránAtento, Avaya0 comment

Durante la crisis de COVID-19, Atento continúa brindando una experiencia diferenciada con Avaya para generar valor a su personal, sus clientes, los clientes de sus clientes y usuarios gracias a una combinación única de personas, soluciones tecnológicas y canales. Bogotá, 1 de mayo de 2020 – Atento, un proveedor líder de servicios y soluciones de relacionamiento con el cliente en América Latina y España y uno de los cinco mejores a nivel mundial, está aprovechando las soluciones Avaya IX Contact Center habilitando agentes remotos para permitir que el personal de…

Colombia Empresa

Mujeres con superpoderes gracias a la Tecnología

12/03/202012/03/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Autor: Natalia Sanchon, Líder de Marketing, Avaya Latinoamérica Soy mamá, profesional, esposa, amiga, hermana, hija, jefa, empleada, soy la superheroína Black Widow… soy mujer. Se acerca el Día Internacional de la Mujer y en cada trayecto que hago en el auto camino al trabajo, sucede siempre lo mismo casi automáticamente: recapitulo mentalmente mis pendientes. Es inevitable. Inicia la jornada, conduzco y mi mente inicia su proceso para no detenerse; son miles de pensamientos que aparecen. Sin embargo, siempre a fin del día noto una cosa, no son sólo los pendientes…

Colombia Salud Transformación Digital

Avaya presenta tecnologías para la Digitalización del Sector de la Salud

28/02/202028/02/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Según IDC, durante 2019 América Latina presentó un crecimiento en digitalización del 86 por ciento. Al conectar personas, recursos, datos y soluciones, el Hospital del Futuro podrá optimizar las operaciones y reducir el riesgo, al tiempo que aumenta la eficiencia operativa y la rentabilidad. Bogotá, 28 de febrero — En el marco de la segunda edición del evento Healthnology, que se llevó a cabo en la Ciudad de México y con el objetivo de compartir las tendencias digitales para el sector salud, Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) presentó las soluciones tecnológicas móviles que ayudan a…

Estados Unidos de América

Avaya redefine las soluciones de experiencia de clientes y empleados para abordar las necesidades emergentes de la economía multiexperiencia

05/02/202005/02/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

La innovación con tecnología en expansión y un ecosistema de socios permite comunicaciones inteligentes, simples y más personalizadas para impulsar la transformación empresarial Avaya ENGAGE 2020 – Phoenix, AZ – 5 de febrero de 2020 –Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), en su transformación a un modelo combinado para las comunicaciones comerciales que abarca la experiencia de los clientes y empleados, lleva la multiexperiencia a la vanguardia en su conferencia de usuarios Avaya ENGAGE 2020 esta semana, capacitando a las organizaciones con soluciones de comunicación y colaboración que necesitan para trabajar de…

Empresa Estados Unidos de América

¿Qué es lo este 2020 tiene preparado para los clientes y empleados?

29/01/202029/01/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Por: Anthony Bartolo, vicepresidente ejecutivo y CPO, Avaya Desde que trabajo en Avaya en la posición de vicepresidente, he participado en innumerables discusiones sobre cómo abordar las necesidades cambiantes del mercado en todo lo relacionado con soluciones que pueden mejorar notablemente tanto la experiencia de clientes como de empleados. Durante los últimos 12 meses hemos visto un mayor enfoque por parte de las empresas en la experiencia de los empleados. Con beneficios tangibles de hasta un 21 por ciento más de rentabilidad y un 41 por ciento menos de ausentismo,…

Empresa Estados Unidos de América

Avaya nombra a Simon Harrison Chief Marketing Officer

28/01/202028/01/2020 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Santa Clara, California – 28 de enero de 2020 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció el nombramiento de Simon Harrison como Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer (CMO), efectivo a partir del 27 de enero. Harrison se une a Avaya después de trabajar para la firma líder de investigación y asesoramiento Gartner, en donde desempeñó el cargo de Director de Investigación y Analista Principal para la industria de Comunicaciones Unificadas y Contact Center. Como CMO, Harrison…