Colombia Transformación Digital 

La economía de las experiencias como base de la transformación digital en Latinoamérica

Bogotá, Colombia. Septiembre del 2021.- En el marco de la celebración anual del evento Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021, Avaya reunió a los ejecutivos globales más importantes para compartir y analizar las transformación que están viviendo las comunicaciones empresariales de cara a las exigencias y necesidades de los consumidores y colaboradores modernos. Jim Chirico, CEO de la Compañía quien presidió el encuentro, aseguró que América Latina ha experimentado una rápida transformación digital en sectores clave durante varios años y esa tendencia se ha acelerado en gran medida durante los últimos meses.…

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servicio al cliente Colombia Empresas 

Compañía colombiana de BPO es reconocida por habilitar a los agentes remotos en tiempo récord durante la pandemia

Avaya premia la excelencia de cinco de sus clientes latinoamericanos durante su evento anual Avaya ENGAGE Latinoamérica 2021. Outsourcing S.A.S. BIC Colombia marcó un hito en la industria al actualizar su plataforma hacia la Nube Omnicanal en tiempo récord y al trabajar en el rastreo de casos de COVID en Colombia 100% remoto. Bogotá, Colombia. 29 de agosto de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), anunció los ganadores de los Customer Experience Awards durante la décima sexta edición de su evento anual regional Avaya ENGAGE, celebrado de manera virtual desde 10…

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Avaya México Redes Sociales Seguridad 

Cómo evitar estafas en redes sociales y sus daños a personas y compañías

En el último mes se ha viralizado a través de redes sociales una estafa de phishing que viene desde tus propios contactos con el mensaje «Eres tú el de este video?». El objetivo principal es el robo de identidad de los usuarios. ¿Cómo funciona? Este tipo de malware se distribuye a través de mensajes que circulan con un texto y un enlace que puede llegar directamente de algún contacto que tienes en la red social. De hecho, es muy probable que este contacto del que recibiste el mensaje también haya…

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Avaya Colombia 

Cómo se están blindando los Contact Centers de los delitos cibernéticos

Los avances en Inteligencia Artificial y biometría de voz permiten verificar que una persona es quien dice ser por medio de factores como su tono al hablar, el ritmo, el cambio de volumen o la pronunciación. Así como en los Contact Centers, grabar y analizar las conversaciones es un aspecto fundamental para calificar la atención al cliente, también lo es para predecir cuándo ocurrirá un fraude. Bogotá, julio de 2021 – En una presentación reciente realizada por un analista de la firma Frost and Sullivan, se mencionaba que la seguridad…

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Avaya Colombia Internet 

Avaya destacada como líder en el Aragon Research Globe para Comunicaciones Unificadas y Colaboración por Cuarto Año Consecutivo

Bogotá, Colombia – julio de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que fue nombrado líder en The Aragon Research Globe para Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C) 2021; evaluación que se basó en la integridad de la estrategia y el desempeño. Las soluciones Avaya OneCloud™ UCaaS han transformado la videoconferencia tradicional para brindar una colaboración inmersiva y siempre activa, lo que ayuda a las empresas a enfrentar los desafíos de un mundo impredecible que trabaja desde cualquier lugar…

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Avaya Colombia Inteligencia Artificial 

La Democratización de la IA como Solución Social Sobresale en Hackathon Avaya

Con herramientas como Avaya OneCloud CPaaS y Avaya Spaces, los emprendedores desarrollaron soluciones tecnológicas para atender las problemáticas relacionadas con la atención médica en Colombia. El evento contó con la participación de 57 estudiantes que se suman a las más de 400 personas que Avaya ha entrenado en diferentes regiones a través de eventos similares. Bogotá, 15 de junio de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones, en alianza con la Universidad del Cauca, llevó a cabo una importante jornada de trabajo…

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Avaya Colombia 

Avaya nombrada Líder en el Aragon Research Globe de 2021 para Videoconferencias: Habilitando el Nuevo Mundo del Trabajo

Avaya transforma las videoconferencias tradicionales con una verdadera colaboración en el flujo de trabajo, lo que permite a los equipos lograr una coordinación y productividad fluida Bogotá, Colombia – 24 de mayo de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que fue identificada como líder en The Aragon Research Globe for Video Conferencing 2021. Avaya ofrece a sus clientes soluciones digitales para el lugar de trabajo basadas en el entendimiento de que éste no es solo lo que se hace en una reunión, sino también el antes…

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ambulancia Colombia Salud 

Datos que nos sabías sobre cómo los servicios de seguridad pública y atención al ciudadano se han adaptado para hacer seguimiento al COVID-19 y otros virus

Bogotá, abril 2021. Las experiencias de los últimos meses han evidenciado las vulnerabilidades y oportunidades de mejora de los sistemas que buscan garantizar la seguridad pública y la atención oportuna al ciudadano en la región. Aunque han sido una oportunidad invaluable para acelerar la transformación digital y la normalización del uso de tecnología como Centros de Contacto en la Nube, la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático para interconectar a personas y recursos en medio de la emergencia, la reflexión sobre la prueba y error será imprescindible para seguir avanzando. Para…

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