Avaya Archivos - estamos en línea - Noticias de Tecnología en Iberoamérica

El Día en el que las Máquinas Piensen

05/04/202105/04/2021 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Autor: Manuel Torres, director, Soluciones y Arquitecturas avanzadas, Avaya Latinoamérica “Nuestra inteligencia es lo que nos hace humanos y la IA es una extensión de esa singularidad” ¿Ha pensado qué sería de la sociedad actual sin la Inteligencia Artificial (IA)? Me gustaría empezar por llevarlo a la máquina del tiempo cuando nacían los asistentes virtuales como Clippy, el pequeño clip que bailaba en nuestra pantalla, o la época pre-pandemia cuando todavía íbamos de compras a las tiendas. Alan Turing, un revolucionario adelantado a su tiempo se hacía la pregunta ¿pueden…

Estados Unidos de América Hardware

Avaya presenta nuevos dispositivos para brindar una colaboración fluida y trabajar desde cualquier lugar

14/03/202114/03/2021 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Cuatro nuevos dispositivos de Avaya para cada necesidad de las empresas y sus colaboradores Disponibles en paquetes especiales y también como servicio (DaaS) Raleigh-Durham, NC – 14 de marzo de 2021 – Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció nuevos dispositivos diseñados para mejorar significativamente la colaboración en el flujo de trabajo. Este nuevo anuncio incluye Avaya Vantage™ K155 rediseñado y con Amazon Alexa integrado, el Avaya Vantage™ K175 así como un nuevo Avaya IP Conference Phone B129 y Avaya Huddle…

Estados Unidos de América Eventos

Las tendencias en la Experiencia del Cliente que llegaron para quedarse

02/03/202102/03/2021 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Humanización de la tecnología, alianzas estratégicas, mejor engagement y escucha al cliente ayudado con tecnologías de IA y la MultiExperiencia claves para avanzar en la Era Digital Miami, FL – 2 de marzo de 2021 – Como parte de Avaya MultiExperience Summit 2021, un evento organizado por Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, un grupo de expertos se reunió para discutir los cambios provocados por la pandemia e hizo una serie de recomendaciones a las empresas para mejorar la experiencia del…

Colombia Eventos

Charla gratuita sobre liderazgo a distancia en el Latam Multiexperience Summit de Avaya

22/02/202122/02/2021 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Los tiempos cambiantes han hecho que debamos desarrollar nuevas formas de liderazgo, algunas que deben superar las limitaciones de la virtualidad para conectase con empleados, compañeros, amigos y familia. En el marco de la Latam Multiexperiencie Summit realizado por Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, el 25 de febrero está invitado a una charla completamente gratuita sobre el ‘Liderazgo a distancia’ de la mano de Jorge Rosas, ex directivo de Recursos Humanos de Disney y ESPN Latinoamérica, y reconocido conferencista internacional. El Latam Multiexperiencie…

Colombia Eventos

Tres Proyectos Ganadores en la Hackaton-Workshop de Avaya e INNpulsa

14/02/202114/02/2021 Alberto Marín MoránAvaya, iNNpulsa0 comment

Bogotá, febrero 14 de 2021. Después de dos jornadas de trabajo en la Hackaton-Workshop organizada por Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración e INNpulsa, tres emprendimientos fueron seleccionados como ganadores. A&A Soluciones – TIC, SICO y RASPCORP lograron destacarse del resto de participantes por sus ideas innovadoras, trabajo en equipo, adaptación al cambio y gran aprovechamiento de la plataforma CPaaS de Avaya. De acuerdo con Moisés Quintana, Gerente senior de ingeniería de ventas para Avaya Colombia y el Cono Sur, en este espacio se…

Colombia

Datos que no conocía sobre los Contact Centers y la atención al cliente

10/02/202110/02/2021 Alberto Marín MoránAvaya, Contact Centers0 comment

A pesar de los retos de los últimos meses, la industria los Contact Centers ha logrado seguir creciendo y ofreciendo importantes oportunidades de trabajo e innovación tecnológica. Estos son algunos datos curiosos que tal vez no conozca: El primer gran Contact Center del mundo se le atribuye a la compañía Ford, que en 1962 implementó un sistema de telecomunicaciones con el objetivo de aumentar las ventas. En un Contact Center de Las Vegas un agente estuvo durante 10 horas y 29 minutos en una llamada con un cliente. Todo el…

Colombia

Avaya anuncia nuevas capacidades con Google Cloud Dialogflow

29/01/202129/01/2021 Alberto Marín MoránAvaya0 comment

Avaya AI Virtual Agent Enhanced: la innovación más reciente en conjunto con Google Cloud, adoptada por clientes en todo el mundo. 29 de enero de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que su portafolio de soluciones Avaya OneCloud ™ CCaaS y OneCloud ™ CPaaS ahora se encuentran disponibles con Avaya AI Virtual Agent Enhanced, además de nuevas funcionalidades de automatización similares al comportamiento humano que mejoran significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia del centro…

Colombia Empresas Startup

Avaya e iNNpulsa organizan Hackaton para apoyar a emprendedores colombianos

27/01/202127/01/2021 Alberto Marín MoránAvaya, iNNpulsa0 comment

A través de CEmprende, Avaya facilitará a 14 participantes el acceso a licencias y herramientas tecnológicas, ofreciéndoles la posibilidad de convertirse en futuros colaboradores y socios de negocio a través del desarrollo de aplicaciones. Bogotá – 27 de enero de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y la Agencia de Emprendimiento e innovación del Gobierno Nacional (INNpulsa) llevarán a cabo un Hackaton – Workshop enfocado en el desarrollo de aplicaciones para líneas de negocio. Con 14 participantes, este espacio ofrecerá a emprendedores, desarrolladores e innovadores colombianos la oportunidad…