Los pilares de la gamificación para la permanencia de clientes que las empresas pasan por alto

Repasamos algunas de las directrices que las marcas deben tomar en cuenta en la planificación de un esquema de gamificación para conservar y ampliar la cartera de clientes. Ciudad de México, 21 de enero de 2021.- En un estudio de la consultora global Bain & Company se descubrió que sólo un aumento del 5% en la fidelización de clientes se refleja con un incremento del 25 al 95% en ganancias. Esto indica  que las estrategias de retención de consumidores tienen un claro impacto financiero que las empresas pueden capitalizar de distintas maneras. Una estrategia de…

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