NICE Brasil Software 

NICE reconoce a las empresas que impulsan experiencias sin barreras en CX Excellence Awards en Interactions Live 2022

Los ganadores tienen un compromiso excepcional con clientes y empleados al realizar transformaciones extraordinarias mediante la adopción de soluciones innovadoras. El banco brasileño BMG está entre los ganadores NICE (Nasdaq: NICE) anunció a los ganadores de los premios CX Excellence Awards 2022. Las empresas ganadoras fueron reconocidas por brindar experiencias fluidas a lo largo del recorrido del cliente. Los 16 ganadores en seis categorías fueron homenajeados en Interactions Live, que tuvo lugar el 24 y 25 de mayo. NICE destacó las estrategias de CX que permiten una participación excepcional de…

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NICE Brasil Empresas 

NICE presenta el futuro de la experiencia del cliente sin fricción

En el primer día de Interactions Live 2022, la empresa muestra los escenarios de CX actuales y las tendencias para los próximos años El mundo se está volviendo súper dinámico y las expectativas de los consumidores crecen cada vez más. Para servir a estos clientes que están ansiosos por obtener respuestas rápidas, objetivas, fluidas y exitosas, es importante comenzar «La revolución sin fricción» hoy. Esta es la opinión del CEO de NICE, Barak Eilam, quien aportó su visión del futuro en la inauguración de Interactions Live 2022. Insertado en una…

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NICE Empresas Estados Unidos de América Finanzas 

NICE crece un 16% y tiene rentabilidad récord en el primer trimestre de 2022

Hoboken, Nueva Jersey, mayo de 2022: NICE (NASDAQ: NICE) anunció los resultados del primer trimestre finalizado el 31 de marzo de 2022. Aspectos financieros destacados del período: Ingresos de US$527 millones y un crecimiento interanual del 15,9% Ingresos de US$ 527 millones, un 15,4% más año tras año Ingresos en la nube de US$ 295 millones, un 29,2% más año tras año Ingresos en la nube de US$ 295 millones, un 28,1% más año tras año Margen bruto del 68,3% frente al 67,5% del año pasado Margen bruto del 73%…

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NICE Brasil Software 

Interactions Live 2022 presenta casos, paneles y las últimas tendencias de CX

El evento anual de NICE, que se lleva a cabo los días 24 y 25 de mayo, es gratuito y en línea. La inscripción ya está abierta. Interactions, uno de los eventos más importantes del sector de Contact Center en el mundo, tiene lugar este año los días 24 y 25 de mayo, en línea. Grandes nombres del mercado de Customer Experience (CX) presentan casos, paneles, soluciones innovadoras y las últimas tendencias. Durante Interactions 2022, los participantes tendrán la oportunidad de conocer las nuevas definiciones de CX y disfrutar del…

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NICE Brasil Inteligencia Artificial 

Autoservicio inteligente: cómo la IA y el Machine Learning pueden aumentar la satisfacción del cliente

Aprende a usar los datos a favor de tu negocio para promover una experiencia digital diferenciada La demanda de los consumidores de autoservicio se ha intensificado aún más durante la pandemia. Casi dos tercios de los CIO (65 %) han visto un aumento en el uso del autoservicio por parte de los clientes o el público en general, y el 79 % espera que este uso continúe creciendo, según la Agenda 2021 del CIO de Gartner. Actualmente, 8 de cada 10 empresas ofrecen al menos una aplicación de autoservicio, según…

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NICE Brasil Empresas 

NICE amplía su asociación con Google

La compañía agrega su plataforma CXone al programa recomendado por Chrome Enterprise NICE (Nasdaq: NICE) ha ampliado su asociación con Google a través de la optimización de CXone, la plataforma de experiencia del cliente nativa en la nube número 1 del mundo. La solución se une al programa Recomendado por Chrome Enterprise y cumple con los requisitos técnicos establecidos por Google para dispositivos en todo el ecosistema de Chrome OS para su uso en Contact Centers. Las empresas que utilizan dispositivos Chrome OS ahora pueden acceder a CXone y beneficiarse…

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NICE Brasil Robótica Software 

NICE anuncia nuevas capacidades RPA impulsadas por IA y acelera la estrategia CX Digital-First de las organizaciones

Las nuevas funciones le permiten aumentar el ROI al reducir el tiempo de producción y maximizar el valor de la automatización en toda la empresa NICE (Nasdaq: NICE) presenta nuevas capacidades impulsadas por IA que permiten a las organizaciones maximizar los beneficios de la automatización robótica de procesos (RPA) para su negocio. Las nuevas características de NICE RPA 7.6 incluyen escaneo de documentos, recomendación basada en el ROI de procesos óptimos para automatizar y un centro adicional con capacidades de código bajo/sin código listas para compartir. Además de reducir el…

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NICE Colombia Software 

NICE agrega poderosas innovaciones para agilizar la gestión de la fuerza laboral y mejorar las experiencias de los consumidores digitales

El paquete NICE WFM también permite a las organizaciones brindar flexibilidad y aumentar el compromiso de los clientes y empleados La mayor adopción de canales digitales ha agregado una complejidad significativa a la previsión y programación de la gestión de la fuerza laboral. Para ayudar a las organizaciones a abordar este escenario, NICE ha lanzado la versión 7.4 de NICE Workforce Management (WFM), una solución que ayuda a las empresas a optimizar la gestión de canales digitales y mejorar las experiencias de los clientes y empleados. Además, la actualización incluye…

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