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El Black Friday se acerca: el 75% de los consumidores premia a las empresas que se comunican como ellos prefieren

El estudio Global Study Report: Consumer Engagement Best Practices confirma que El 83% de los consumidores prefiere recibir las comunicaciones de la empresa por correo electrónico. Sin embargo, para comunicación urgente, el SMS sigue siendo la forma preferida El 56% de los encuestados considera que la comunicación que reciben es irrelevante; el 41% no recuerda haber optado por recibir mensajes y; el 33% dice que fueron contactados por un canal de comunicación que no le interesaba.  Bogotá, noviembre 25, 2021 – El Black Friday en Colombia se ha convertido en un éxito para el…

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3 claves para la hiperpersonalización en el retail

Por: Alexis Bravo, senior product marketing manager, Twilio Para seguir respondiendo y adaptándose a la evolución de las necesidades y expectativas de los clientes, las marcas deben ir más allá de la personalización básica y pasar a la hiperpersonalización, utilizando los datos de los clientes para impulsar experiencias matizadas y personalizadas.  Twilio ofrece consejos sobre cómo empezar con el proceso de hiperpersonalización y ayuda a garantizar la satisfacción del consumidor no solo en el momento de la compra. El año pasado puso a prueba a todos los sectores, y el…

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