Con Mastercard y experiencia con Banamex, MUSCLE amplía su presencia en México
La compañía tecnológica coloca al país en el centro de su nueva etapa de crecimiento, con soluciones para transformar la forma en que los bancos administran puntos, beneficios y recompensas.
Ciudad de México, octubre de 2026.- MUSCLE, empresa tecnológica especializada en inteligencia y optimización para programas de lealtad bancarios, anunció el inicio formal de su estrategia de crecimiento en México, donde ya cuenta con experiencia a través de su trabajo con Momentos Banamex, el programa de lealtad de una de las principales instituciones financieras del mercado mexicano.
La nueva etapa de expansión también está acompañada por el acuerdo global alcanzado con Mastercard en julio de 2026, mediante el cual las plataformas de MUSCLE pueden ofrecerse a emisores a través del ecosistema de Mastercard Rewards. Para la compañía, este acuerdo abre una nueva vía de crecimiento al complementar su expansión banco por banco con un canal de acceso potencial a nuevos emisores y mercados.
México ocupa un lugar central en los planes de MUSCLE para los próximos 12 a 24 meses. La compañía busca consolidar su presencia en el país y ampliar su alcance entre los principales emisores, apoyándose en la experiencia desarrollada en el mercado y en su capacidad de adaptarse a infraestructuras y niveles de madurez distintos.
“México es una prueba decisiva de que la banca puede llevar la personalización hasta el nivel individual. Es un mercado de gran escala y sofisticación, donde los bancos tienen la oportunidad de convertir los datos que ya poseen en mejores decisiones para cada cliente, manteniendo el control de sus reglas, su economía y su marca”, señaló José Ignacio Cordero, CEO de MUSCLE.
Con una trayectoria de crecimiento en la banca latinoamericana, MUSCLE opera actualmente en seis mercados y su tecnología procesa las transacciones de más de 10 millones de clientes de instituciones financieras.
La compañía busca ayudar a bancos e instituciones financieras a pasar de programas rígidos y generalizados a modelos capaces de distribuir valor de forma más relevante para cada cliente y más eficiente para el negocio.
Creada por profesionales provenientes del sector bancario, MUSCLE parte de la premisa de que los bancos financian puntos, millas y beneficios, pero con frecuencia no cuentan con la flexibilidad ni las herramientas necesarias para decidir con rapidez cómo, cuándo y para quién generar valor. Su plataforma agrega una capa de inteligencia y control sobre la infraestructura existente, sin exigir el reemplazo del core bancario.
Para MUSCLE, llevar la lealtad bancaria más allá del promedio significa avanzar de grandes segmentos hacia una personalización cada vez más individual. Dos clientes con el mismo producto o incluso con la misma cantidad de puntos no necesariamente tienen las mismas preferencias ni responden al mismo incentivo para el banco. Su tecnología permite utilizar los datos disponibles para decidir con mayor precisión qué valor ofrecer, a quién, cuándo y bajo qué condiciones, buscando equilibrar relevancia para el cliente y rentabilidad para el banco.
En México, su trabajo con Momentos Banamex le ha permitido aplicar una lógica más dinámica para gestionar el valor y tratamientos diferenciados sin sustituir el ecosistema de redención existente.
En implementaciones de MUSCLE se han reportado resultados como una reducción de 14% en el costo por punto y un incremento de 1.3 veces en las redenciones.
Ese enfoque se apoya en un ecosistema que integra Acumulación Inteligente, Optimización a través de la Torre de Control y una Suite de Redención que incluye alternativas como Rewards Hub, una plataforma Travel y marketplace. En conjunto, estas soluciones permiten al banco configurar, probar y ajustar estrategias de acumulación y redención bajo sus propios objetivos.
“No se trata de regalar más, sino de distribuir mejor el valor que el banco ya genera. Nuestra meta es poner las herramientas de decisión en manos de la institución para que pueda aprender, probar y actuar con mayor velocidad”, finalizó Cordero.
