CyberMonday 2026: qué marcas y tiendas recomienda la inteligencia artificial cuando los argentinos buscan ofertas

Un relevamiento de VIVI Smart Growth analiza la presencia de marcas, retailers y marketplaces en las respuestas de ChatGPT, Gemini y las herramientas de inteligencia artificial de Google. El estudio revela una nueva dimensión de la competencia online: no solo importa quién ofrece los mejores descuentos, sino quién logra aparecer cuando un consumidor le pregunta a la IA dónde comprar.

Buenos Aires, 6 de noviembre de 2026. Durante los tres días de CyberMonday Argentina, miles de consumidores buscaron oportunidades para comprar productos de tecnología, indumentaria, belleza, hogar y otras categorías. Pero, mientras las marcas y los comercios compitieron con promociones, financiación y descuentos, comenzó a cobrar relevancia otra disputa: la de aparecer entre las recomendaciones de los asistentes de inteligencia artificial.

¿Qué tiendas menciona ChatGPT cuando alguien busca una notebook en oferta? ¿Qué marcas aparecen cuando se consulta por zapatillas deportivas? ¿La inteligencia artificial recomienda directamente a los fabricantes o dirige a los consumidores hacia grandes cadenas y marketplaces?

Para responder estas preguntas, VIVI Smart Growth, agencia especializada en adquisición y crecimiento digital para la era de la IA, desarrolló un ranking de visibilidad de marcas y tiendas durante CyberMonday Argentina 2026, realizado entre el 2 y el 4 de noviembre.

El estudio analiza las respuestas de ChatGPT, Gemini, Google AI Overview y Google AI Mode ante consultas que simulan búsquedas de ofertas y productos de distintas categorías. El objetivo es identificar qué empresas aparecen con mayor frecuencia en las recomendaciones y cómo se distribuye esa visibilidad entre fabricantes, tiendas multimarca y marketplaces.

A diferencia de los rankings tradicionales de ventas o facturación, este relevamiento propone una nueva manera de observar la competencia digital: medir qué marcas logran formar parte de las respuestas que recibe el consumidor antes de ingresar a un sitio de comercio electrónico.

¿Quién gana la batalla por las recomendaciones de la IA?

El estudio revela una nueva dimensión de la competencia online: no solo importa quién ofrece los mejores descuentos, sino también quién logra aparecer cuando un consumidor le pregunta a la inteligencia artificial dónde comprar.

El ranking parcial permite analizar las diferencias de visibilidad entre marcas, retailers y marketplaces, así como la presencia de marcas especializadas frente a grandes cadenas comerciales. También muestra cómo varía la competencia entre los distintos actores según la categoría de consumo.

Los resultados permiten observar qué tipo de jugadores consiguen mayor presencia en las recomendaciones de inteligencia artificial: las marcas que desarrollan los productos, los comercios donde pueden adquirirse o las plataformas que reúnen distintas opciones de compra.

Entre los principales resultados se destacan:

• Puppis lidera la categoría Mascotas con el 67% de las respuestas, una diferencia de 29 puntos porcentuales respecto de Pro Plan, que ocupa el segundo puesto con el 38%. Royal Canin, Excellent y Eukanuba completan los primeros cinco lugares.
• Adidas encabeza Deporte, fitness y suplementos con el 64%, seguida por Nike (57%) y PUMA (56%). Sporting es el primer retailer de la categoría y se ubica en el cuarto puesto, con el 35%.
• Frávega lidera Electro y tecnología con el 48%, por encima de Samsung (43%). Mercado Libre completa el podio con el 31%, mientras que BGH se posiciona como la marca argentina mejor ubicada, en el cuarto puesto con el 28%.
• Mercado Libre encabeza Herramientas con el 56%, seguido de cerca por Lusqtoff (53%). DeWalt y Bosch comparten el tercer puesto, ambos con el 50%, lo que muestra una competencia ajustada entre el marketplace y las marcas especializadas.
• Almundo lidera Viajes con el 56%, por delante de Aerolíneas Argentinas (45%), Despegar (36%) y Turismocity (36%).
• En Belleza y skincare, La Roche-Posay lidera con el 37%, seguida por Farmacity (31%) y Mercado Libre (27%), prácticamente igualado con Dermaglós.
• En Supermercado, limpieza y bebidas, Skip y Ala comparten el primer puesto con el 33%, mientras que Carrefour es el supermercado mejor ubicado, en el cuarto lugar con el 27%.

Marcas, tiendas y marketplaces: tres modelos que compiten por la misma recomendación

Uno de los ejes centrales del análisis es la competencia entre distintos tipos de jugadores del comercio electrónico. Cuando una persona consulta por un producto, la inteligencia artificial puede mencionar una marca, recomendar una cadena comercial o presentar un marketplace como alternativa de compra.

Esta distinción es relevante porque la presencia de una marca en las respuestas no necesariamente implica que el consumidor termine comprando en su canal directo. Los grandes retailers y marketplaces también compiten por convertirse en la alternativa sugerida por estos sistemas.

Al analizar la composición de los rankings de las distintas categorías, se observa un predominio de las marcas frente a los canales de venta. En las nueve categorías que utilizan la clasificación Marca, Retail y Marketplace, el desglose de los participantes es el siguiente: 117 marcas, 53 retailers y 11 marketplaces, sobre un total de 181 posiciones. La cifra supera las 180 posiciones previstas para nueve rankings de 20 participantes debido a un empate en el puesto 20 de la categoría Mascotas.

La distribución por categoría muestra diferencias relevantes:

• Electro y tecnología: 12 marcas, 6 retailers y 2 marketplaces.
• Deporte, fitness y suplementos: 13 marcas, 6 retailers y 1 marketplace.
• Moda: 18 marcas, 1 retailer y 1 marketplace.
• Belleza y skincare: 13 marcas, 6 retailers y 1 marketplace.
• Muebles y hogar: 13 marcas, 6 retailers y 1 marketplace.
• Supermercado, limpieza y bebidas: 12 marcas, 7 retailers y 1 marketplace.
• Herramientas: 14 marcas, 5 retailers y 1 marketplace.
• Mascotas: 14 marcas, 6 retailers y 1 marketplace.
• Juguetes: 8 marcas, 10 retailers y 2 marketplaces.

Moda es la categoría con mayor predominio de marcas: 18 de los 20 participantes corresponden a esta clasificación. En el extremo opuesto, Juguetes presenta una mayor presencia de comercios, con 10 retailers dentro del top 20.

En la categoría Viajes, el informe utiliza una clasificación diferente, que distingue entre agencias/OTA, aerolíneas, ferry/bus, comparadores/metabuscadores y otros actores.

La comparación permite identificar en qué categorías las marcas tienen mayor protagonismo y en cuáles las recomendaciones de inteligencia artificial muestran una presencia más significativa de los canales de venta.

La inteligencia artificial empieza a cambiar el recorrido de compra

La aparición de estos nuevos espacios de búsqueda está transformando el proceso de decisión de los consumidores. Hasta hace poco, quien buscaba una oferta debía recorrer buscadores, sitios de marcas, marketplaces y comparadores para evaluar alternativas. Hoy puede iniciar ese recorrido con una conversación: describir qué necesita, establecer un presupuesto, pedir comparaciones y solicitar recomendaciones. De esta manera, una parte de la investigación previa a la compra puede ocurrir dentro de las plataformas de inteligencia artificial, antes de que el usuario visite una tienda online. “El CyberMonday es un ejemplo muy claro de cómo está cambiando la competencia digital. Las empresas siguen compitiendo por precio, promociones y tráfico, pero ahora se suma otra variable: qué marcas aparecen cuando el consumidor le pregunta a la inteligencia artificial qué comprar y dónde hacerlo. Si una empresa no forma parte de esas respuestas, corre el riesgo de quedar fuera de la consideración del consumidor antes de que este llegue a su sitio web”, señala Federico Navarro, socio y cofundador de VIVI Smart Growth.

Para las marcas, este fenómeno introduce nuevas preguntas estratégicas. Ya no alcanza únicamente con analizar posiciones en Google, visitas o clics. También empieza a ser necesario comprender en qué conversaciones aparecen, con qué competidores son mencionadas y qué información utilizan los asistentes para construir sus respuestas.

El relevamiento de VIVI Smart Growth utiliza como indicador principal el porcentaje de respuestas de inteligencia artificial en las que aparece mencionada cada marca o tienda dentro de las consultas analizadas. Esta medición permite comparar la presencia relativa de diferentes empresas en un mismo rubro, aunque no representa participación de mercado, volumen de ventas ni preferencias declaradas por los consumidores. “Durante años medimos la visibilidad digital principalmente a través de los buscadores y el tráfico que llegaba a los sitios. Con la inteligencia artificial aparece una nueva instancia del recorrido de compra: el consumidor puede investigar, comparar y acercarse a una decisión dentro de una conversación. Por eso es importante empezar a medir no sólo cuántas personas llegan a una tienda, sino también qué marcas están siendo consideradas antes de ese momento”, agrega Navarro.

En este contexto, el posicionamiento en inteligencia artificial comienza a integrarse a las estrategias de marketing digital y comercio electrónico, junto con el SEO tradicional, la publicidad, la optimización de contenidos y la construcción de autoridad de marca.

Este ranking corresponde a una medición parcial de los tres días de CyberMonday, del 2 al 4 de noviembre. El informe completo, que incorporará también el período de CyberWeek, será presentado al cierre de la semana. Para consultar los resultados de esta medición parcial, se puede acceder al informe completo en el siguiente enlace:https://vivi-smart.com/rankings/ranking-ai-arg-cybermonday-noviembre-26/