Brecha crítica: asistentes virtuales son la herramienta de IA más usada por el retail
El Informe TCS Global Retail Outlook 2026 reveló avances solamente superficiales en la adopción de la inteligencia artificial por parte de los retailers y alertó sobre las oportunidades que se están perdiendo y que podrían mejorar el servicio a sus clientes. Existe una desconexión entre la importancia de adoptar IA para los minoristas y los avances reales hacia su implementación en el mundo empresarial. Santiago, Febrero de 2026. Necesita contactar a una empresa; entra a su sitio web, da clic en el botón de ayuda y se abre un chat…
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