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Videsk profundiza su presencia en Perú Videsk profundiza su presencia en Perú

29 de abril de 202529 de abril de 2025 Alberto Marin MoranVidesk0 comment

La startup chilena Videsk, reconocida en el área de atención al cliente por crear un Video Contact Center, está dando un paso firme en su estrategia regional al profundizar su presencia en el mercado peruano de la mano del Banco de Crédito del Perú (BCP). Esta alianza estratégica se fortalece con la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) a su solución tecnológica, que permite ofrecer una experiencia más eficiente, cercana y personalizada para los clientes del banco, combinando videollamadas apoyadas con inteligencia artificial. En esta nueva etapa, Videsk consolida su vínculo con uno de los bancos más importantes de la región en Latinoamérica y además, reafirma su capacidad de entregar…

Chile Empresas

Cómo Lograr un Servicio al Cliente Completo y Eficiente

14 de octubre de 202414 de octubre de 2024 Alberto Marin MoranVidesk0 comment

Por: Andrés Leonardo Leiva, CEO de Videsk En los últimos años ha sido natural para las empresas tender a automatizar sus canales de atención a clientes para maximizar la cobertura horaria, minimizar los tiempos de respuestas y disminuir los costos. Todo lo anterior, sería increíble si la IA llegase al nivel cognitivo y empático que hasta hoy solo un ser humano puede brindar a tareas complejas que requieran de un raciocinio y entendimiento del contexto en el que se encuentre un cliente. En el caso de Perú, el congreso de…

Chile Empresas

Cómo lograr un servicio al cliente completo y eficiente

14 de septiembre de 202414 de septiembre de 2024 Alberto Marin MoranVidesk0 comment

Chile Perú Startup

Videsk entra al mercado automotriz en Perú

19 de agosto de 2024 Alberto Marin MoranVidesk0 comment

El gigante automotriz Nissan implementó la tecnología de la startup chilena Videsk, empresa que desarrolló el primer ‘video contact-center, para mejorar el servicio de atención de sus clientes en Perú. Videsk, startup chilena entra al mercado automotriz en Perú, de la mano del gigante Nissan lo que les da una gran oportunidad de crecimiento en el sector. Está decisón se enmarca con el objetivo de brindar un mejor servicio a sus clientes y para ello se implementó un sistema que, a través de inteligencia artificial (IA), ofrece soluciones que mejoran…

Chile

La era digital y el servicio empático con el cliente

26 de junio de 2024 Alberto Marin MoranVidesk0 comment

Por: Andrés Leiva, CEO y cofundador de Videsk Sin duda, la empatía y la confianza son valores profundamente apreciados por las personas. Con el rápido avance de las tecnologías, estas virtudes humanas son muchas veces olvidadas o poco reconocidas. Hoy, la Inteligencia Artificial (IA) ha tomado un papel clave en diferentes mercados y servicios, y las empresas han optado por esta herramienta para optimizar sus procesos y ofrecer soluciones rápidas y automatizadas a sus clientes. Sin embargo, se debe ser consciente que esta tecnología -todavía- no es capaz de empatizar,…

Chile

Adaptación: La clave del éxito

15 de abril de 202415 de abril de 2024 Alberto Marin MoranVidesk0 comment

Por Andrés Leiva, CEO y Cofundador Videsk Un impacto sin precedentes, con avances tecnológicos que crecen a pasos agigantados es lo que ha generado la cuarta revolución industrial o Industria 4.0. La suma del rápido progreso de la tecnología y la alta capacidad que tienen las interacciones digitales a la hora de almacenar información y optimizar modelos operativos en las diferentes áreas de negocio, han dado como resultado que sea un aporte notable a la hora de configurar modelos innovadores que fusionan el análisis de datos y la robótica avanzada.…