IA y miedo al reemplazo laboral: referentes de Recursos Humanos debatieron cómo humanizar la tecnología y evitar fracasos en las empresas

El encuentro, organizado por INARIA y Fénix, abordó la brecha entre la urgencia por automatizar y las resistencias humanas. Con la participación de referentes de Mercado Libre, Lenovo y Arcelor Mittal, la jornada expuso la necesidad de gestionar la incertidumbre de los colaboradores, aceptar el margen de error y fijar marcos éticos en materia de ciberseguridad.

En un contexto marcado por la proliferación acelerada de herramientas algorítmicas y la creciente ansiedad social respecto a la estabilidad del empleo, más de 50 directores, responsables y coordinadores de Recursos Humanos, Tecnología e Innovación de diversas empresas y organismos se reunieron en el encuentro “Organizaciones en reconfiguración”, convocado por la consultora Fénix (AI & People) y el Instituto Argentino de Inteligencia Artificial (INARIA).

El debate, estuvo marcado por la tensión diaria que atraviesan las empresas, refleja la búsqueda de herramientas que permitan adoptar la IA sin erosionar la cultura interna ni desencadenar parálisis por temor al desplazamiento laboral.

Durante las exposiciones, la preocupación por la pérdida de puestos de trabajo y la obsolescencia de los perfiles profesionales emergió como la principal barrera para la transformación digital. Los especialistas coincidieron en que la resistencia a la tecnología no responde a fallas operativas, sino a la falta de contención emocional y al desconocimiento del valor propio que aporta el trabajador.

En este sentido, el Ing. José Olano Melo, director de INARIA, aseguró que: “ya no se trata de preguntarnos si vamos a incorporar Inteligencia Artificial, sino de cómo vamos a preparar a nuestras organizaciones y a nuestras personas para hacerlo bien. El verdadero desafío está en transformar la IA en capacidades, productividad y valor concreto, sin perder de vista a quienes van a hacer posible esa transformación”.

Por su parte, Rocío Fernández, CEO de Fénix, afirmó: “se trata de humanizar el proceso, acercarnos a la realidad que viven las empresas —que es aprender, reaprender, equivocarse y volver a aprender— y entender que la IA no es solo una herramienta técnica, sino un habilitador cultural”. Y advirtió sobre la necesidad de transparentar la realidad corporativa frente al cambio: “El eje principal está en traer humanidad a la transformación. Muchas veces nos encontramos con casos de éxito en organizaciones, pero también es fundamental mirar los aprendizajes del camino y el error que nos marca, que es sumamente necesario para transformarnos”.

Además, entre las conclusiones, el foco estuvo en un aporte pragmático sobre la reestructuración de equipos y el abordaje de las barreras humanas naturales ante la automatización:

• Medición del ROI y transferencia de competencias: Se destacan experiencias donde la IA permitió rediseñar programas de capacitación y medir en términos económicos (ROI) cómo el aprendizaje de nuevas habilidades se traduce de forma directa en el desempeño del rol.
• Gestión de la incertidumbre: Las organizaciones deben priorizar la comprensión de la vivencia individual del colaborador frente a la herramienta antes de exigir métricas de adopción.
• Gobernanza y blindaje de datos: Toda implementación debe ir acompañada de marcos normativos, con parámetros de ciberseguridad que garanticen un uso ético, transparente y seguro de la información sensible.

Como respuesta a las demandas recogidas durante el evento, se anunció la Formación Ejecutiva “Future of Work”. Un programa de capacitación aplicada para que los líderes diseñen nuevas arquitecturas organizacionales y definan roles profesionales emergentes, construyendo empresas capaces de ser inteligentes y humanas en simultáneo.