Crear agentes de inteligencia artificial: el nuevo oficio que ya buscan las pymes chilenas

Los avisos de empleo que exigen saber usar IA se triplicaron en un año. Benjamín Cordero, cofundador de Imperio Agéntico, explica qué es un agente, cómo se construye sin saber programar y cuánto se paga hoy por este trabajo.

Santiago, 15 de noviembre de 2026. Un nuevo trabajo está apareciendo en Chile y no exige título de ingeniero: crear agentes de inteligencia artificial para empresas. Son programas que atienden a los clientes, envían cotizaciones o agendan horas sin que nadie los esté operando, y que cada vez más negocios quieren incorporar.

La demanda por estas habilidades se viene midiendo hace años. Un análisis del Banco Central de Chile sobre los avisos laborales publicados entre 2017 y 2024 mostró que los empleos que piden habilidades de inteligencia artificial pasaron del 1,32% al 3,85% del total. Este año la tendencia se aceleró. Según un análisis del portal de empleo Trabajando.com sobre los avisos publicados en su plataforma, en el primer semestre de 2026 el 7,2% de las ofertas exigía saber usar IA, el triple que en el mismo período de 2025, cuando eran el 2,4%. Esos puestos ofrecen un sueldo promedio de $2.120.000, contra $1.750.000 cuando la IA aparece solo como una herramienta de apoyo.

Al mismo tiempo, las empresas todavía no saben bien cómo aprovecharla. Según la segunda edición del estudio Sonda Tech Trends, elaborado con el apoyo de Fundación País Digital, nueve de cada diez empresas chilenas ya usan inteligencia artificial, pero solo el 13% dice tener una estrategia clara en ejecución. En esa distancia entre usar la IA y ponerla a trabajar aparece el espacio para quienes saben convertirla en herramientas concretas.

Benjamín Cordero conoce de cerca ese cambio. Junto a su hermano Max creó Imperio Agéntico, una comunidad en línea de habla hispana donde cerca de 4 mil personas aprenden a usar la inteligencia artificial para trabajar y crear negocios. Muchos de sus miembros no vienen del mundo de la tecnología.

“Antes, para crear un programa tenías que saber programar. Hoy le explicas a la inteligencia artificial lo que necesitas, con tus propias palabras, y ella lo construye contigo. Si puedes hablar o escribir, puedes construir”, dice Benjamín Cordero, cofundador de Imperio Agéntico.

Qué es un agente y en qué se diferencia de ChatGPT

La mayoría de las personas conoce la inteligencia artificial a través de chats como ChatGPT: uno pregunta y el sistema responde. Un agente va un paso más allá, porque además de responder, actúa. Cordero lo explica con dos partes. El cerebro es el modelo de inteligencia artificial, que entiende lo que le piden y decide qué hacer. Los brazos son las herramientas que tiene conectadas para ejecutar esa decisión: el WhatsApp del negocio, una planilla de Google, el calendario o el correo.

Un ejemplo muestra la diferencia. Una pastelería recibe a las once de la noche un WhatsApp que pregunta si tienen una torta para 20 personas para el sábado. El agente lee el mensaje, revisa la lista de precios y la planilla de pedidos, responde con las opciones y el valor, toma el encargo y lo deja anotado para que la dueña lo vea en la mañana. Sin el agente, ese mensaje habría esperado hasta el día siguiente, y el cliente probablemente le habría comprado a otro.

“Un chat te da una respuesta. Un agente te hace el trabajo. Esa es la diferencia que las pymes están empezando a entender, y por eso lo están pidiendo”, dice Cordero.

Cómo se construye uno

Hoy los agentes se arman con plataformas de automatización como n8n o Make, que permiten conectar distintas aplicaciones dibujando un flujo en la pantalla, casi como unir cajas con flechas. Como cerebro se usan modelos de inteligencia artificial como los de OpenAI o Anthropic. Varias de estas herramientas tienen versiones gratuitas para empezar a practicar. El proceso tiene cuatro pasos:

1. Elegir una tarea. Se parte por algo repetitivo que le quite tiempo al negocio, como contestar las mismas preguntas todos los días.
2. Escribir cómo se resuelve. Se le entregan al agente los precios, los horarios, las reglas del negocio y los casos en que debe derivar la conversación a una persona.
3. Conectarlo. Se une el agente con el canal donde va a trabajar, como WhatsApp, y con la información del negocio, como una planilla de productos.
4. Probar y ajustar. Antes de activarlo para todos los clientes, se prueba con mensajes reales y se corrigen sus respuestas. Un agente simple puede quedar funcionando en pocos días.

Cuánto se paga por este trabajo

Los precios dependen de cuánto tiene que hacer el agente. Según una guía de costos publicada en junio por Leadsales, plataforma de ventas por WhatsApp, implementar un agente de inteligencia artificial en WhatsApp para una pyme cuesta entre 200 y 1.000 dólares cuando un proveedor diseña las conversaciones, carga la información del negocio y lo prueba. Si el agente debe conectarse en tiempo real con el inventario o el sistema de ventas, el valor supera los 1.000 dólares. A eso se suma un gasto mensual de entre 50 y 240 dólares en plataforma y mensajes para un negocio que maneja entre 500 y 2.000 conversaciones al mes.

“Una pyme no compra un agente porque esté de moda. Lo compra porque deja de perder clientes que escriben de noche o el fin de semana. Cuando le muestras cuántas ventas recupera, el precio se justifica solo”, dice Cordero.

Cómo empezar

Cordero recomienda partir por un problema concreto y conocido, como las preguntas que más se repiten en el WhatsApp de un negocio cercano. Ese primer agente sirve como práctica y también como carta de presentación, porque los negocios de un mismo rubro suelen tener exactamente el mismo problema. También aconseja aprender acompañado y lanzar los proyectos aunque no estén perfectos, porque las herramientas cambian rápido y se aprende más usándolas que leyendo sobre ellas.