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Autor: Alberto Marin Moran

Chile Seguridad 

“Esfuerzo cero”: la nueva vara de la atención al cliente que llegó para quedarse en Chile

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Customer Effort Score (CES): menos trámites, menos vueltas y mejores respuestas. Si alguna vez intentaste cambiar una cita, devolver un producto o hablar con un encargado, y terminas atrapado entre esperas interminables, chatbots y operadores que no resuelven, ya conoces de qué se trata: es el esfuerzo que realizas como consumidor para ponerte en contacto con una empresa.. Este “costo invisible” se mide hoy a través del Customer Effort Score (CES), un indicador que evalúa qué tan fácil, rápido y directo es resolver un problema o completar una gestión. De…

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Inteligencia Artificial México 

Cloudflare colabora con ChatGPT, Claude y Gemini para reforzar la seguridad de la IA generativa

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Al integrarse de forma directa con las herramientas de IA generativa más utilizadas, Cloudflare ayuda a las empresas a adoptar la IA de manera segura. México, 28 de agosto de 2025 – Cloudflare (NYSE: NET), la empresa líder en conectividad cloud, se ha convertido en el primer agente de seguridad de acceso a la nube (CASB) en integrarse con las tres principales herramientas de IA generativa: ChatGPT Enterprise, Claude de Anthropic y Google Gemini, para ofrecer aún más visibilidad y control sobre el uso de la IA generativa en el entorno laboral. Con…

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Chile Energía 

En seminario sobre transformadores: Hitachi Energy apuesta por digitalización y robustez tecnológica para avanzar hacia la transición energética

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Ejecutivos, empresas socias, clientes y diversos actores de la industria eléctrica compartieron innovaciones y estrategias para la gestión de activos críticos en el segmento del transporte de energía. Santiago, agosto, 2025– En un contexto de cambio climático y transición energética, el auge de nuevas tecnologías para el transporte eléctrico y digitalización de la matriz se hace imperativo. Al menos así quedó de manifiesto en el seminario “Jornadas técnicas en transformadores: co-creación tecnológica y planeación estratégica de activos críticos para una red resiliente”. A través de charlas y paneles de conversación,…

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República Dominicana TV / CTV 

Esto es todo lo que tu TV puede hacer (además de mostrar imágenes)

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Los televisores Samsung QLED, OLED y Neo QLED 2025 revolucionan el entretenimiento en casa gracias a sus funciones avanzadas con Inteligencia Artificial que elevan el bienestar y la comodidad de los usuarios Santo Domingo, República Dominicana – 28 de agosto de 2025 – ¿Habías soñado con un televisor que no solo mostrara imágenes con calidad sin igual, sino que también entendiera lo que tú y tu familia necesitaban para disfrutar cada momento en casa? Es tiempo que des el salto tecnológico e integres un televisor Samsung con Vision AI a…

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Panamá Turismo 

Grand Decameron Panama, A Trademark All Inclusive Resort: la experiencia más completa a orillas del Pacífico

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Panamá, agosto 2025, frente a las aguas del Pacífico panameño, el Grand Decameron Panama, A Trademark All Inclusive Resort, se extiende sobre más de dos kilómetros de playa y jardines tropicales que enmarcan una de las experiencias hoteleras más completas de la región. El resort, con 852 habitaciones de estilo tropical con terrazas y balcones, ofrece a sus huéspedes la posibilidad de elegir entre el reconocido programa todo incluido o el plan All Inclusive Plus, que agrega beneficios exclusivos como check-in y check-out en un lobby privado, habitaciones en zonas…

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Inteligencia Artificial México 

6 claves para integrar la inteligencia artificial en relaciones públicas sin perder el toque humano

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La inteligencia artificial ya no es una promesa futura: es una realidad presente en las áreas de comunicación, marketing y relaciones públicas. Pero mientras algunas marcas corren a adoptar herramientas sin un plan claro, otras aún dudan entre automatizar y preservar el criterio humano. ¿Cómo encontrar el equilibrio?  En relaciones públicas, la IA puede aportar velocidad y eficiencia, pero no reemplaza la empatía ni la capacidad de leer un contexto. La diferencia entre una respuesta oportuna y una reacción deshumanizada sigue estando en la sensibilidad de quién comunica.  “La IA es una gran aliada…

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Latinoamérica Móviles Telecomunicaciones 

Convertir la pasión por viajar en ingresos por roaming

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Herramientas para evaluar el roaming en Latinoamérica y en otros lugares Como en muchas otras zonas del mundo, los viajes post-pandémicos hacia, desde y por América Latina van en aumento. Y no es de extrañar. Tanto si el destino es Río de Janeiro, Cancún, las cataratas del Iguazú o el interior de la oficina de un cliente importante, muchos de los 20 países que componen América Latina están registrando importantes aumentos en el turismo y los viajes. Y, como en muchas otras zonas del mundo, esto es vital para los operadores de…

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Argentina Telecomunicaciones 

Las cooperativas juegan un papel clave en la ultima milla de los planes de conectividad

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El segundo encuentro de la iniciativa “Conversando con Expertos” que organiza la Alianza Latinoamericana de Telecomunicaciones (ALT+) contó con la presencia de Juan Gnius, director de la firma de consultoría argentina Titicom. El analista brindó un detallado panorama de la evolución de los planes de conectividad que se llevaron adelante en el mercado argentino los últimos 20 años, haciendo especial foco en los que utilizaban la Red Federal de Fibra Óptica (REFEFO). Buenos Aires, Argentina — 27 de agosto de 2025 — El segundo encuentro de la serie de debates “Conversando con…

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Panamá 

Del aula a todo un continente: Solve for Tomorrow celebra 12 años despertando mentes innovadoras

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Año tras año, crece la cantidad de estudiantes de la región que participan en el programa educativo SFT de Samsung para crear proyectos en atención a necesidades claves en sus comunidades Panamá – Tras 12 años de ejecución en Latinoamérica, el programa Solve for Tomorrow (SFT) reafirma su positiva resonancia en la juventud de la región. Hoy, a pocas semanas de haberse cumplido la fase de postulación de ideas para la edición 2025, Samsung Electronics reconoce en los participantes las claves que explican el éxito: vocación social para crear soluciones…

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Chile 

ABB potencia su estrategia digital desde Chile a Latinoamérica

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A través de taller de capacitación para canales de distribución:Ejecutivos de la compañía de toda la región expusieron las ventajas del portafolio de soluciones de ABB Ability™. El workshop realizado la semana pasada por el área de negocios Process Automation – Energy Industries (PAEN) en las oficinas centrales de ABB Chile fue un éxito rotundo. La actividad, centrada en el portafolio de soluciones digitales, generó excelentes resultados y fortaleció de manera significativa la colaboración con los socios estratégicos. Este evento estuvo especialmente orientado a la red de canales de ventas,…

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