HCLTech y Microsoft amplían su alianza estratégica para ayudar a transformar los centros de contacto con inteligencia artificial generativa y soluciones basadas en la nube
HCLTech amplía sus capacidades en la transformación de centros de contacto impulsada por IA México, enero de 2025 — HCLTech, una empresa líder mundial en tecnología, anunció hoy la expansión de su asociación estratégica con Microsoft para transformar las experiencias de servicio al cliente con IA generativa y soluciones de centros de contacto basadas en la nube. HCLTech permitirá a los clientes activar Microsoft Dynamics 365 Contact Center, una solución Copilot-first que ofrece experiencias superiores al cliente, acelera la resolución de problemas, empodera a los representantes de servicio al cliente…
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