IA y Generación Z: cómo la tecnología está revitalizando la experiencia en tienda
Por: Santiago Noziglia, CEO del Retail, CPG & Automotive Studio en Globant Durante años, los titulares auguraron el fin del comercio minorista físico. A medida que el comercio electrónico crecía y la conveniencia digital transformaba el comportamiento de los consumidores, muchos predijeron que las tiendas físicas caerían en la irrelevancia. Pero las tiendas insignia de hoy cuentan una historia diferente. Los compradores —especialmente los nativos digitales como la Generación Z— están volviendo a los espacios físicos en busca de experiencias de marca inmersivas, demostraciones de producto prácticas y servicios personalizados…
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