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Sixbell anuncia la venta de su división de telecomunicaciones a Enghouse Systems Ltd

11 de noviembre de 202511 de noviembre de 2025 Alberto Marin MoranSixbell0 comment

Santiago, Chile / Toronto, Canadá — 11 de noviembre de 2025 — Sixbell anuncia que ha alcanzado un acuerdo definitivo para la venta de su división de telecomunicaciones “Sixbell Telco”, a Enghouse Systems Ltd (TSX:ENGH), proveedor global de soluciones de software para diversos sectores, entre ellos el de telecomunicaciones. El acuerdo representa un hito importante en la trayectoria de más de 30 años de Sixbell, consolidando el éxito y la relevancia de Sixbell Telco como socio estratégico de los principales operadores de telecomunicaciones de América Latina. La adquisición por parte…

El impacto de la IA Generativa en las interacciones con el cliente ¿Un futuro 100% automatizado?

13 de agosto de 202413 de agosto de 2024 Alberto Marin MoranSixbell0 comment

Por: César Ortega, VP Comercial de Sixbell CX Región Andina Las conversaciones sobre la Inteligencia Artificial (IA) en el servicio al cliente cada vez son más comunes. Tanto proveedores como clientes discuten activamente sobre las interacciones cliente-empresa mediadas por IA, convirtiéndose en un tema de tendencia, con abundante información en blogs, videos, libros y redes sociales. Esta creciente atención genera una pregunta fundamental: ¿es realista imaginar un futuro donde cada interacción con los clientes sea manejada por la IA, superando incluso la eficacia y empatía humanas? Si es así, ¿cuándo?…