Zendesk archivos - estamos en línea - Noticias de Tecnología en Hispanoamérica

Customer Experience Inmersivo, la nueva forma de ganar y mantener clientes

23/01/202323/01/2023 Alberto Marín MoránCustomer Experience, Zendesk0 comentarios

Las últimas investigaciones de Zendesk indican que hay un cambio drástico en las expectativas, ya que el 71% de los líderes empresariales están reconsiderando toda la experiencia del cliente San Francisco – 23 de enero de 2023 – Zendesk, Inc lanzó el último Informe Global de Tendencias de Experiencia del Cliente (CX), el cual revela que las experiencias inmersivas se están convirtiendo rápidamente en un diferenciador clave para que las marcas sigan siendo competitivas y ayuden a garantizar que los clientes sigan siendo leales. Según el informe de Zendesk, el…

Zendesk amplía el soporte de Amazon Web Services para hacer que los datos de los clientes sean más fáciles de procesar

18/07/201918/07/2019 Alberto Marín MoránAmazon Web Services, Zendesk0 comentarios

El conector nativo para Amazon EventBridge permite un acceso sencillo a los datos de experiencia del cliente en toda la organización Estados Unidos de América – 18 de julio de 2019 – AWS Summit 2019- Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anunció el Events Connector de Zendesk para el nuevo lanzamiento de Amazon Web Services (AWS), el servicio Amazon EventBridge. El Events Connector de Zendesk permite a las empresas conectar de forma rápida y sencilla los datos de la experiencia del cliente a los servicios de AWS que los desarrolladores ya utilizan para mejorar su…

Empresa Internet México Software

Inteligencia Artificial en tu empresa y cómo optimizar el servicio al cliente

28/08/2017 Alberto Marín MoránZendesk0 comentarios

Por: Clayton Da Silva, Director de Soluciones y Logros para LATAM de Zendesk. Históricamente el Servicio al Cliente ha sido uno de los procesos más complicados para construir y operar dentro de las empresas. Se tiene la mala costumbre de concentrar las energías y, sobre todo, el presupuesto en aspectos productivos y de marketing, haciendo a un lado el paso más importante para “enganchar” a los usuarios: dar un buen servicio al cliente. Una de las razones por las cuales suele relegarse este proceso radica en la gran complejidad que…

México Software

¿Necesitas mejorar el servicio al cliente en tu empresa?

24/05/201724/05/2017 Alberto Marín MoránZendesk0 comentarios

24 de mayo de 2017 — El servicio al cliente parece ser un proceso intangible debido a que persigue generar percepciones positivas en los consumidores. Sin embargo, a pesar de ser inmediatamente invisible, el poder producir reacciones favorables de nuestro servicio, logrará darle un valor agregado a nuestra marca. Debido a esto, es fundamental que para poder generar la confianza en los clientes, las empresas enfoquen esfuerzos para agilizar las respuestas, mejorar la calidad de las mismas y hacer sentir a los clientes que sus inquietudes son las más importantes…

México Software

Zendesk llega a más de 100.000 clientes

15/05/2017 Alberto Marín MoránZendesk0 comentarios

En México, Zendesk reportó más de 1,500 cuentas pagadas de clientes al cierre del cuarto trimestre de 2016, y presentó un crecimiento mayor a 40% comparado con el último trimestre de 2015. Lunes 15 de mayo de 2017 — Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) reportó sus resultados financieros para el cierre del primer trimestre fiscal al día 31 de marzo del presente año, y liberó una Carta de Accionista en su sitio Web de Relaciones con Inversionistas en https://investor.zendesk.com. La compañía también anunció la adquisición de Outbound para avanzar su visión…

Empresa Software

Algo está fallando entre nosotros: ruptura de una relación laboral

17/10/2016 Alberto Marín MoránZendesk0 comentarios

Existen múltiples similitudes entre tu trabajo y tu relación de pareja, especialmente si éstas representan un problema para ti; Zendesk te dice cuáles son. 17 de octubre de 2016 — La historia laboral y amorosa simbolizan dos de los aspectos más importantes e influyentes en tu vida. Sin embargo, experimentar malas vivencias determina las decisiones que tomas a futuro y, sin lugar a duda, no siempre son las indicadas. Zendesk, la plataforma que ayuda a las compañías a relacionarse mejor con sus clientes, presenta cinco señales que dirán si tu…

Empresa Eventos Internet Software

Entiende a tus clientes: la clave está en ponerse en sus zapatos

30/07/201630/07/2016 Alberto Marín MoránZendesk6 comentarios

Tener personal eficiente, eficaz y bien capacitado no es suficiente, empatizar con los clientes y entender sus problemas es parte de la solución. Domingo 30 de julio de 2016 — A lo largo de los últimos años, el servicio a cliente ha adquirido mala fama entre las empresas. A pesar de los avances que se han desarrollado para entenderlos mejor y brindarles un excelente servicio, todo parece indicar que no es suficiente, que las empresas nunca podrán encontrar el factor clave para comprenderlos y conocer lo que realmente esperan de…

Internet México

Relate Live Sessions llegará por primera vez a México en 2016

11/01/201602/09/2017 Alberto Marín MoránRelate Live Sessions, Zendesk0 comentarios

Las relaciones son complicadas, pero la mejora de las relaciones de negocios comienza en #RelateLive. Lunes 11 de enero de 2016 — Zendesk, empresa que ofrece una plataforma líder basada en la nube para una mejor atención al cliente, traerá por primera vez a México Relate Live Sessions, una conferencia que busca ayudar a las empresas, empresarios y emprendedores a explorar la complicada naturaleza de las relaciones con sus clientes. “Los clientes no son iguales y no tienen las mismas necesidades, sin embargo todos buscan lo mismo: ser tratados como…