Del clipping a la decisión: por qué el Business Intelligence está cambiando las Relaciones Públicas
La escena todavía resulta familiar en muchas organizaciones: termina una campaña y el área de comunicación llega a la mesa directiva con un reporte cargado de impactos, menciones, impresiones y gráficas de alcance. Los números pueden ser grandes, la cobertura positiva y el dashboard impecable, pero basta una pregunta del CEO o del CFO para cambiar por completo la conversación: ¿qué significó todo esto para el negocio? Esa pregunta resume una de las mayores tensiones que enfrentan hoy las Relaciones Públicas. Cobertura, alcance o share of voice siguen siendo indicadores útiles, pero…
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