PitchMate, el nuevo compañero de IA para fans del fútbol a nivel global
Dos agentes de IA. Dos deportes globales. Una plataforma que redefine lo que significa ser fan.
Latinoamérica, julio de 2026 – La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first Infobip lanzó PitchMate, un nuevo agente conversacional impulsado por IA que acerca a los fans del fútbol a la acción del torneo de fútbol más grande del mundo. Diseñado especialmente para la audiencia futbolera global, PitchMate se suma a RaceMate del TGR Haas F1 Team, para demostrar cómo la IA conversacional está transformando la interacción con los fans en los deportes de todo el mundo.
Lanzado el pasado 11 de junio, PitchMate es un compañero de IA personalizado que lleva el torneo de fútbol directamente a los fans a través de sus canales de mensajería preferidos, como WhatsApp y RCS. Los fans pueden elegir a su equipo favorito y recibir una experiencia totalmente personalizada: calendarios, fixtures y estadísticas de partidos a medida a través de Match Central; trivias y una solución de gamificación con IA como Vocalize, donde los fans usan su voz para igualar la onda sonora y la IA la puntúa en tiempo real, que impulsa la interacción a través de Fan Arena; y distintas opciones para configurar recordatorios de partidos, husos horarios específicos y hasta desafiar a un amigo mediante gamificación a través de Back Office. Con memoria entre sesiones y recordatorios opcionales para los días de partido, PitchMate construye un recorrido de interacción continuo que mantiene a los fans conectados desde el partido inaugural hasta el silbatazo final.
“Las expectativas de los fans cambiaron. Quieren experiencias personalizadas y en tiempo real, en sus propios términos: si un equipo o una liga no se las ofrece, otra opción de entretenimiento lo hará. La interacción conversacional impulsada por IA ya no es un diferencial para las marcas deportivas; se está convirtiendo en un requisito básico”, afirmó Jon Arnold, Principal en J Arnold & Associates y analista independiente de la industria.
“Con RaceMate demostramos cómo la IA puede transformar el recorrido de un fan, de mirar una carrera a vivirla. Los fans no solo siguen la acción, sino que son parte de ella. Ahora, con PitchMate les damos a los fans un compañero de IA personalizado que conoce a su equipo, los mantiene actualizados en tiempo real y los invita a interactuar y a involucrarse. Este es el futuro de la experiencia de los fans y está impulsado por Infobip”, afirmó Krešo Žmak, Chief Innovation Officer de Infobip.
Tanto PitchMate como RaceMate funcionan sobre la plataforma Infobip AgentOS, que combina IA generativa, inteligencia de datos conversacionales y capacidades de mensajería omnicanal en una única capa de orquestación. La misma tecnología está disponible para cualquier marca que busque implementar agentes de IA inteligentes para la interacción con sus clientes.
