Conversar es el nuevo banco: cómo WhatsApp y los bots dominan la banca en Latam
Latinoamérica, julio de 2025.- La forma en que los latinoamericanos se relacionan con sus bancos ha cambiado drásticamente. Hoy, millones de usuarios no pisan una sucursal: gestionan sus finanzas desde su celular, conversando con su banco como si lo hicieran por WhatsApp con un amigo. Esta transformación no solo responde a una preferencia generacional, sino a una exigencia clara del mercado: experiencias inmediatas, seguras y personalizadas. Según un análisis de Infobip, basado en más de 530 mil millones de interacciones móviles registradas durante 2024 a través de su plataforma, las…
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